Intrebari frecvente

1.Cum contactam „service client”?

R: Apeland la nr. telefon 0744.594.636; de luni pana vineri intre orele 8-18.,sau prim e-mail [email protected]

2.In cat timp se livreaza comanda?

R: In 2-7 zile lucratoare, dupa confirmarea comenzii.

3.Unde se gaseste depozitul VitaJuwel?

R: Baia Mare,str.1 Mai nr.10.

4.Doresc sa returnez un produs,cum procedez?

R: Apelezi nr.telefon 0744.594.636; de luni pana vineri intre orele 8-18.

5.Cine plateste transportul?

R: Transportul se face prin Fan Curier – gratuit pentru comenzi de peste 150 RON, iar pentru comenzi de sub 150 RON, plata transportului cade in sarcina clientului.

6.Am uitat parola,cum procedez?

R: In bara de meniu dupa Bun venit, intri la Autentificare si activezi butonul „Primeste parola pe e-mail” (in partea stanga jos).

7.Cum modific datele personale?

R: Dupa autentificare,intra in cont si acceseaza butonul „informatii cont”.

8.Cum caut un produs?

R:In casuta „Cautare…” introduci produsul functie de:categoria din care face parte (ex:cercei, bratari, colier, etc) sau denumirea mineralului (ex:ametist,cuart roz,obsidian,etc)

9.Cum stiu daca produsul pe care-l caut este sau nu pe stoc?

R:Dupa identificarea produsului, sub „adauga in cos” vezi specificatia : in stoc sau nu este in stoc.

Dar nu uita se poate comanda sau personaliza produsul in functie de dorinte ! Scrieti mail sau telefonati si vom gasi o solutie pentru orice comanda.

10.Se pot face comenzi prin telefon?

R: Da, apeland la nr.0744.594.636  – de luni pana vineri intre orele 8-18.

11.Cine plateste rambursul?

R: Gratis peste 250 ron ,clientul sub 250 ron (8ron valoarea plati)